Kundappen
Energiappen som samlar alla era digitala tjänster för privatkunder på ett och samma ställe.
- Förbrukning, kostnad och elpris
- Styr laddbox, solel, batteri och värme
- iOS och Android, WCAG 2.2 AA
Digital infrastruktur för energibolag med framtidsfokus.
Fem centrala komponenter i ett och samma system: Kundappen, Mina sidor, Företagsportalen, BackOffice och realtidsmätaren EL:IN. I ert varumärke, ovanpå ert befintliga kundsystem.
Fem komponenter. Ett system.
BackOffice hanterar era tjänster bakom kulisserna. Kundappen och Mina sidor möter privatkunderna, Företagsportalen företagskunderna, och EL:IN ger er mer högupplöst data.
Kompletterar och integreras med ert kundsystem (CIS), till exempel
- CST
- EDP
- BFUS
- Elvira
- Lime
- EG
Utforska delarna.
Från appen i kundens ficka till BackOffice bakom kulisserna.
Mina sidor
En desktopvy över appen för era privat- och företagskunder och organisationsanvändare, med självservice som minskar trycket på kundsupporten.
- Nyckeltal, fakturor och avtal samlat
- Inloggning med BankID, precis som i appen
- För privatkunder, företag och organisationsanvändare
Företagsportalen
Förbrukning, produktion, energiresurser och flextjänster för era företagskunder.
- Gruppera anläggningar precis som ni vill
- Kostnader, effektavgift och rapporter
- Batterier, laddboxar och wallboard
BackOffice
Hanterar era tjänster bakom kulisserna och samlar kunddata som ni kan analysera.
- Realtidsöversikt av uppkopplade resurser
- Push, formulär och nyheter till kunderna
- Kundöversikt med tjänster och resurser
Realtidsmätare EL:IN
Realtidsmätare som hjälper era kunder spara både energi och pengar, och ger er högupplöst data.
- Förbrukning sekund för sekund
- Effektvakt och lastbalansering
- Passar RJ12/P1, Kamstrup Omnipower och RJ45
Generellt kring erbjudandet.
Ni äger datan och kan utveckla systemet efter era behov, med möjlighet till skräddarsydda funktioner och samutveckling med fler energibolag.
Ni äger all data
Ni som energibolag äger all data som systemet genererar.
Utvecklas efter era behov
Möjlighet att utveckla systemet utefter ert behov.
Specialframtagna funktioner
Möjlighet till specialframtagning av nya funktioner som är skräddarsydda för er.
Samutveckling & kostnadsdelning
Möjlighet till samutveckling och kostnadsdelning med flera energibolag.
Skräddarsytt efter ert varumärke.
Varje onboarding börjar med att appen anpassas efter ert varumärke, tillsammans med våra erfarna designers. Vi lyssnar in era önskemål och kommer med egna förslag på hur varumärket kan lyftas fram.
- Ert varumärke i varje detalj. Från stora ytor till små visuella element följer appen er design, så att kunden alltid känner sig hemma.
- Ni har kontrollen. Via BackOffice uppdaterar ni själva inloggningsbild, nyheter, utskick, formulär och mycket mer.
- Ljust och mörkt läge. Alla våra produkter är anpassade för båda.
Energisystemet™ Forum
Energisystemets viktigaste tillgång är communityt av energibolag. Vår strategi har från början varit att jobba så nära energibolagen som möjligt, för att få input och förstå er vardag.
Forumet består i korthet av
- Ett digitalt forum mellan alla energibolag
- Fysiska event varje vår och höst
- Månadsmöten med alla energibolag
- En gemensam, anonymiserad testbas av kunder och användare som ger input varje dag
- Ett flexibelt och agilt arbetssätt med utrymme för separata avstämningar med varje energibolag
Frågor och svar.
Det energibolag oftast undrar om Energisystemet™, från CIS-integration till effektavgift.
Vad är Energisystemet™?
Energisystemet™ är en digital kundplattform för energibolag från fore.dev. Den består av fem komponenter i ett system: Kundappen, Mina sidor, Företagsportalen, BackOffice och realtidsmätaren EL:IN. I dag används den av 11 svenska energibolag.
Ersätter Energisystemet™ vårt CIS-system?
Nej. Energisystemet™ kompletterar ert befintliga CIS, alltså ert kund- och debiteringssystem, med kundapp, Mina sidor, företagsportal och BackOffice. Det finns färdiga integrationer mot bland annat CST, EDP, BFUS, Elvira, Lime och EG.
Kan appen ha vårt eget varumärke?
Ja. Kundappen är en white label-app: varje onboarding börjar med att appen anpassas efter ert varumärke tillsammans med våra designers. Inloggningsbild, nyheter och utskick uppdaterar ni sedan själva i BackOffice.
Vilka tjänster stöds?
Utöver el, både elnät och elhandel, visar appen fjärrvärme, vattenförbrukning och avfallshantering med tömningar per kärl. Det passar därför elnätsbolag, elhandelsbolag och kommunala energibolag med flera tjänster.
Hur hjälper systemet kunderna med effektavgiften?
Appen visar prognos och faktisk effektavgift, månadens effekttoppar och en pedagogisk förklaring av hur avgiften räknas ut, anpassat efter er avgiftsmodell. Med realtidsmätaren EL:IN får kunden även effektvakt och lastbalansering.
Vad är EL:IN och vilka elmätare fungerar?
EL:IN är vår egenutvecklade realtidsmätare. Den ansluts till elmätarens HAN-port och visar förbrukningen sekund för sekund. Det finns modeller för RJ12/P1, Kamstrup Omnipower och RJ45.
Vem äger datan?
Ni som energibolag äger all data som systemet genererar. I BackOffice analyserar ni kunddata, följer hur tjänsterna används och ser svaren på era kundundersökningar.
Hur kommer vi igång?
Boka ett möte med oss, så visar vi hela systemet i en demo anpassad efter ert energibolag. Därefter börjar onboardingen med att appen anpassas efter ert varumärke.
Vill ni veta mer? Boka ett möte med oss.
Vi visar gärna hur Energisystemet™ kan fungera för er.
Martin Hellgren
VD, fore.dev
Gösta Carlstrand
Affärsutveckling, fore.dev